Exclusão de conta e dados

Você pode excluir sua conta do Finamigo e seus dados, exceto o listado abaixo, a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Pelo app (Android ou iOS)

1. Abra o Finamigo e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil e depois em Editar Perfil.
3. Toque em Excluir Conta, confirme sua senha e confirme a exclusão.

Pela versão web

1. Acesse Entrar e faça login.
2. Abra Perfil, depois Editar perfil.
3. Clique em Excluir Conta, confirme sua senha e confirme a exclusão.

Por e-mail

Se não conseguir acessar a conta, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de conta, a partir do endereço de e-mail cadastrado no Finamigo. A solicitação é atendida em até 7 dias úteis e você recebe uma confirmação por e-mail.

O que é excluído

Ao excluir a conta, removemos permanentemente dos nossos servidores:

• Sua conta de acesso (e-mail e senha).
• Perfil e foto de perfil.
• Contas, cartões de crédito, faturas e transações.
• Categorias, planejamentos mensais, objetivos e notificações.
• Sugestões e mensagens enviadas ao suporte pelo app.

Pelo app ou pela web, a exclusão é imediata no banco de dados; a foto de perfil e os anexos são apagados dos arquivos em até 24 horas. Também apagamos o seu cadastro no RevenueCat, serviço que gerencia as assinaturas. Depois da exclusão, guardamos apenas:

• Backups criptografados, por até 7 dias; depois disso, os dados somem também dos backups.
• Registros de acesso (IP, porta, data e hora), por 6 meses, por obrigação legal (Marco Civil da Internet), apagados em até 30 dias depois desse prazo.
• Logs técnicos com o identificador da conta e o IP em código irreversível (HMAC), por 90 dias.
• Registros de auditoria de alterações, por 5 anos, para defesa em eventuais processos. Eles têm só um identificador da conta que não revela quem você é, o IP em código irreversível (HMAC), valores, datas e eventos de login, sem descrições.
• Um código irreversível (pseudonimizado) do seu e-mail, por 5 anos, que só serve para impedir um novo período de teste gratuito com o mesmo e-mail.
• Dados da assinatura na Google Play ou na App Store, conforme as políticas de cada loja.

Assinaturas

Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa, porque a cobrança é feita pela loja. Cancele a assinatura na Google Play Store ou na App Store antes de excluir a conta para evitar novas cobranças.

Excluir apenas alguns dados

Você pode apagar transações, contas, cartões, categorias, planejamentos e objetivos individualmente dentro do app, sem excluir a conta. Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.